Politique d’expédition
Expédition et livraison
Nous expédions depuis notre entrepôt en Allemagne avec Deutsche Post et DHL. Tous les frais d'expédition incluent la TVA. Les frais applicables vous sont indiqués dans le panier et lors du paiement, avant que vous ne passiez votre commande.
Délai d'expédition
Les commandes passées un jour ouvré (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés en Basse-Saxe) sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées en fin de journée, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant. Pour les commandes réglées par virement bancaire (paiement anticipé), l'expédition a lieu après réception du paiement.
Frais et délais de livraison
| Destination | Mode d'expédition | Frais d'expédition | Livraison gratuite à partir de | Délai de livraison après expédition |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne | Deutsche Post Kleinpaket (jusqu'à 1 kg) | 3,40 € | 75 € | 1–2 jours ouvrés |
| Allemagne | DHL Paket | calculés lors du paiement | 75 € | 1–2 jours ouvrés |
| Autriche, France | Warenpost International | 7,90 € | 100 € | 2–8 jours ouvrés |
| Belgique, Pays-Bas | Standard International | 9,00 € | 100 € | 2–8 jours ouvrés |
| Tchéquie, Slovaquie | Standard International | 15,00 € | 100 € | 2–8 jours ouvrés |
| Autres pays de l'UE | Standard International | 12,50 € | 100 € | 2–8 jours ouvrés |
| Suisse, Liechtenstein | Envoi de marchandises (hors UE) | 15,00 € | 100 € | 2–8 jours ouvrés |
| Irlande | Standard International (jusqu'à 3 kg) | 15,00 € | – | 2–8 jours ouvrés |
| Irlande | Express International (jusqu'à 1 kg) | 39,00 € | – | 1–4 jours ouvrés |
| Malte | Standard International | 15,00 € | – | 2–8 jours ouvrés |
Les seuils de livraison gratuite se rapportent à la valeur de la commande TVA incluse. Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés et commencent à courir le jour de l'expédition. Dans de rares cas, des retards peuvent survenir du fait du transporteur.
Livraisons hors de l'UE
Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, la TVA à l'importation, des droits de douane et des frais peuvent être perçus par les autorités ou par le transporteur lors de la livraison. Ces coûts ne sont pas compris dans nos prix et sont à la charge du destinataire.
Suivi des envois
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail, accompagnée des informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.
Dommages dus au transport
Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez si possible le signaler au transporteur et nous contacter à l'adresse prestacycle@velowork.de. Cela n'affecte pas vos droits légaux.
Questions
Velowork e.K. – Prestacycle Deutschland, Gorch-Fock-Str. 36, 28844 Weyhe, Allemagne
Téléphone : +49 160 97737327
E-mail : prestacycle@velowork.de
